会社名※ |
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郵便番号※ |
（例）111-1111 |
住所※ |
※会社・店舗の住所をご記入ください。 |
氏名※ |
（例）日本太郎 |
電話番号※ |
※オペレーションセンターより確認のお電話する場合がございますので、携帯電話番号を推奨いたします。
（例）090-0000−0000 |
メールアドレス※ |
※日常ご利用されているメールアドレスをご記入ください。 |
FAINESにはご加入されていますか？※ |
はい
いいえ
※加入状況の把握のためですので、サービス利用に影響はありません。 |
あなたの会社の従業員数を教えてください。※ |
※従業員数とは、整備士、事務員、営業などのあなたの会社で働いていらっしゃるすべての職種の人数を教えてください。 |
このサービスはどこでお知りになりましたか？※ |
（例）知り合いの部品商さんにリーフレットをもらった。 |
個人情報取り扱い細則に同意いたします。※ |
個人情報取り扱い細則に同意いたします。
「整備ナビゲーションサービス」個人情報取り扱い細則
NECネッツエスアイ株式会社（以下「当社」といいます）は、「整備ナビゲーションサービス」（以下「本サービス」といいます）のサービスにおける個人情報の取り扱いを以下の通り定めます。
（1）当社の名称
NECネッツエスアイ株式会社
（2）個人情報保護管理者について
役職名：情報セキュリティ委員長
連絡先：個人情報保護総合窓口参照（下記9項）
（3）個人情報の利用目的
ご記入いただいた個人情報は、以下の目的で利用させていただきます。
a.本サービスに関するご連絡
b.商品・サービスに関する情報のご提供
c.セミナー・展示会等のイベントのご案内
d.販売・サービス窓口のご紹介
e.催物開催、新商品・サービスのご案内の送付
f.メールマガジン配信、解除設定に関する対応
g.商品・サービスに関するアンケートのご連絡
h.アンケートをもとにした商品やサービスを向上させるための分析
i.登録者の事業拡大支援活動のための顧客分析
（4）個人情報の第三者提供について
取得した個人情報をあらかじめご本人の同意を得ずに第三者に提供することはありません。
（5）個人情報の取り扱いの委託について
ご記入いただいた個人情報は、利用目的の範囲内で業務を行うために、個人情報の取り扱いを委託する場合がございます。
その際には、委託先との間で、個人情報の保護を義務付けるための契約を締結するとともに、委託した個人情報の管理について、必要かつ適切な監督を行います。
（6）本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得
クッキー等を用いるなどして、本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得を行うことがあります。
（7）個人情報の安全管理措置について
取得した個人情報については、漏洩、減失またはき損の防止と是正、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
（8）個人情報提供の任意性について
個人情報はあくまでもお客様の任意に基づきご提出いただくものですが、一部であっても必須情報のご提出がない場合は、当社からの回答を得られない場合があります。
（9）苦情および相談の申し出先
「個人情報保護方針」の内容や「保有個人データ」に関する事項についてのお問い合わせならびに個人情報の取扱いや個人情報保護マネジメントシステムに関する苦情および相談については、個人情報保護総合窓口宛に郵送またはホームページの「お問い合わせフォーム」にてお申し出ください。
詳細につきましては、弊社ホームページ「個人情報保護方針」をご覧ください。
＜個人情報保護総合窓口＞
ＮＥＣネッツエスアイ株式会社
個人情報保護総合窓口
〒108-8515
東京都港区芝浦3-9-14
（10）本サービスに関するお問い合わせ
取扱担当部門
ＮＥＣネッツエスアイ株式会社
DXソリューション事業本部
Symphonict事業推進本部 |
サービス利用規約について※ |
サービス利用規約に同意いたします。
本サービス利用規約（以下「本規約」といいます）は、NECネッツエスアイ株式会社
（以下「当社」といいます）が提供する「整備ナビゲーションサービス」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。利用者は本規約に同意することを条件に本サービスの入会の申込を行い、当社がこれを承諾した者（以下「会員」という）が本サービスを利用することができます。
第１章 総則
第１条（適用）
本規約は、会員と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
第２条（規約の変更）
１．当社は会員の承諾を得ることなく、本規約を変更することができるものとします。この場合、
当社は本規約変更後速やかに当社会員サイトに変更後の規約をアップロードするものとします。
２．当社が本規約を変更した場合、当社が別途定める場合を除き、変更後の規約が当社会員サイトに
アップロードされた時点で当該規約が効力を生じるものとします。
３．本規約の変更後も引き続き会員が本サービスを利用する場合、本規約の変更に同意したものとみなします。
第２章 本サービスの内容
第３条（本サービスの内容）
１．本サービスは会員サイトでの自動車整備（以下「整備」という）関連情報の発信
及び会員からの整備に関する問合せに対し、会員が整備を行う上で参考となる整
備情報を提供するサービスとなります。
２．整備に関する問合せは、車種、問合せ内容により、整備情報を提供できないことが
あります。
３．整備に関する以外の問合せの情報提供は、原則できないものとします。
第４条（提供する整備情報）
本サービスが提供する整備情報は以下の一部または全部とします。
なお、下記２項及び４項は権利上、掲載の整備マニュアルの転載又は複製物の提供は、できないものとします。
１．本サービスで保有する整備情報
２．日本自動車整備振興会連合会が提供する「FAINES」の参照すべきページ情報
ただし、「FAINES」未加入の会員は除きます。
３．英国Autodata社が保有する整備情報のうち当社がライセンス契約している情報
４．Webサイトに公開されているネット情報のURL情報
５．その他参考となる情報
第５条（通知の方法）
会員からの整備に関する問合せ及び本サービスが提供する整備情報の通知方法は以下の通りとなります。
１．整備に関する問合せ方法は、本サービスの電子メール、Web問合せフォーム、電話、
のいずれかとします。
２．整備情報の通知方法は、電子メール、電話、ビデオ通話のいずれかとします。
第６条（問合せの受付時間）
本サービスの問合せの受付時間は、平日9時から17時までとします。
ただし、平日であっても当社所定の休日は除き、事前に会員に対し通知するものとします。
第３章 会員の登録
第７条（会員の条件）
会員は地方運輸局長から自動車分解整備事業の認証を受け、かつ当社が承諾した事業者となります。
第８条（入会の申込）
１．入会の申込は、当社が定める「整備ナビゲーションサービス入会申込書」に必要事項を
記入の上、当社に提出していただきます。
２．会員登録の単位は、事業場または事業所毎となります。
第９条（会員登録の期間）
会員登録の期間は、会員登録した日から、第１２条に定める会員登録抹消、または第２０条に定める会員登録の強制抹消をした日までとします。
第１０条（会員番号の付与と管理責任）
会員登録完了後に、問合せに使用する会員番号を当社から発行します。会員番号の使用や管理については、会員が一切の責任を持ち、本サービスの利用資格を当社及び会員以外の法人または個人（以下「第三者」という）に譲渡、貸与することはできないものとします。
第１１条（会員登録属性変更の届出）
以下の会員登録属性に変更が生じた場合、変更が生じてから1か月以内に当社に届け出るものとします。
１．事業場名または事業所名
２．所在地
３．電話番号
４．メールアドレス
５．連絡担当者
第１２条（退会と会員登録の抹消）
１．会員を退会する場合は、退会希望日の1か月前までに当社が定める「整備ナビゲーションサービス退会届」
に必要事項を記入の上、当社に提出するものとします。
ただし、第１３条で定めるプレミアムプランを契約している会員は、月額定額の利用
料金の発生月から１年間は原則、退会できないものとし、やむを得ず退会する場合は、
月額定額料金を徴収する月から１年間のうち、徴収していない月額定額料金を一括で
徴収するものとします。
２．プレミアムプランを契約している会員が月額定額の利用料金が発生する月から１年後に退会する場合は、
上記１項で定める退会届に加え、期間満了の１か月前までに当社Webサイトの「Symphonict eストア」
にてプレミアムプランの解約プランを注文する方法により退会を申し入れるものとします。
３．会員が本規約に反すると認められた場合は、当社の判断にて会員登録を抹消できるものとします。
第４章 サービスプラン
第１３条（プランの種別）
プランはスタンダードプラン及びプレミアムプランで構成され、それぞれ以下の通りとなります。
１．スタンダードプランは、整備に関する問合せ毎に利用料金が発生します。
２．プレミアムプランは、初期設定料及び月額定額の利用料金が発生し、
月当たり設定する上限件数まで整備に関する問合せができるものとします。
３．プレミアムプランは、上記２項で定める月当たりの上限件数が６件の「Aコース」又は
３件の「Bコース」の何れかを選択するものとします。月当たりの上限件数の計算は、
当月の当社第１営業日から月末営業日までの期間とします。
第１４条（プレミアムプランの解約）
１．プレミアムプランは月額定額の利用料金が発生する月から１年間は原則、解約できないものとし、
以降期間満了の１か月前までの申し出が無い限り、以降１年間自動更新するものとします。
２．プレミアムプランを契約の会員が月額定額の利用料金が発生する月から１年後に解約する場合は、
期間満了の１か月前までに当社Webサイトの「Symphonict eストア」にてプレミアムプランの
解約プランを注文する方法により解約を申し入れるものとします。
３．上記１項において、やむを得ず期間満了前に解約する場合は、月額定額料金を徴収する月から
１年間のうち、徴収していない月額定額料金を一括で徴収するものとします。
第５章 サービス料金
第１５条（サービス料金）
サービス料金とは、本サービスの整備に関する問合せを利用するにあたり、会員にかかる入会金及び利用料金をいいます。
第１６条（初期設定料）
プレミアムプランを初めて契約する時には初期設定料を徴収するものとし、その金額及び算定方法は別に定める
「整備ナビゲーションサービスサービス料金細則」によるものとします。
なお、スタンダードプランは初期設定料を徴収しません。
第１７条（利用料金）
会員からは第１３条に定めるプランの種別により利用料金を徴収するものとし、その金額及び算定方法は別に定める
「整備ナビゲーションサービスサービス料金細則」によるものとします。
第１８条（サービス料金の決済）
サービス料金の決済詳細は、別に定める「整備ナビゲーションサービスサービス料金細則」によるものとします。
第６章 利用上の制約事項
第１９条（会員の利用停止措置）
会員が以下のいずれかに該当する場合は、理由及び停止期間を当社から事前に通知した上で、本サービスの利用を停止することがあります。
１．他の会員若しくは当社に不利益・不都合を及ぼす利用をした時
２．本サービスのシステムデータベースを改ざん・破壊した時
３．会員番号の管理が不適切な時
４．本規約に定める事項に違反した時
第２０条（会員登録の強制抹消と対抗措置）
第１９条の規約により通知を受けた会員が、利用停止期間が経過しても第１９条の該当状況に対する改善を怠っていると判断される時は、強制的に会員登録を抹消し、民法・刑法上の措置をとることができるものとします。
第２１条（サービスの停止及び制限）
次の場合は、緊急等やむを得ない時を除き会員に予めその旨通知した上で、本サービスの一部または全部を停止することがあります。
１．本サービスのシステムの定期保守または緊急保守を実施する時
２．本サービスの実施が、第三者に不利益・不都合をきたした時
３．天災、激甚災害、その他不可抗力など非常事態が発生した時、または発生する恐れが大きいと判断される時
４．その他、運用上、当社が本サービスの一時的な中断が必要と判断した時
第７章 会員の権利及び責務
第２２条（会員の遵守事項）
会員は本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
１．本サービスで入手した情報の著作権は、当社または情報提供者に帰属しているため、
これらの転載、改変、商業的利用などをしてはならない。また、第８条により登録された
事業場内であっても、別のシステムへの転用・転載などをしてはならない。
２．会員番号の管理責任を負うものとし、故意に第三者に提供してはならない。
また、盗まれた場合は速やかに当社に通知して、その処置に従うこと。
３．故意に、他の会員、情報提供者、当社等に不利益・不都合をもたらす行為は行わないこと。
４．故意に、本サービスのシステムデータベースを改ざん・破壊する行為、またはこれを助長する行為は行わないこと。
第２３条（会員からの情報提供）
１．会員は、自らが保有する整備情報を提供することができます。
提供の内容、方法及び対価は、会員サイトの「整備情報投稿」に示すものとします。
２．提供する情報は会員自らが著作権を保有し、第三者の権利を侵害していないものとします。
３．提供する情報の公開は、当社の判断に委ねるものとし、必要に応じて内容の変更や削除ができるものとします。
第２４条（賠償義務）
本規約およびサービス料金細則に定める会員の義務を履行せず、当社に損害を与えた場合、会員は当社に賠償の義務を負うものとします。
第８章 当社の責務及び免責
第２５条（本サービスの維持管理）
当社は本サービスの運営が円滑に行われるよう、設備やデータベースの維持管理を適切に行うものとします。
第２６条（サービス停止時の措置）
当社の責任に帰すべき事由により、本サービスが１か月以上停止した場合は、サービス停止期間の第１７条に定める月額定額料金の請求を停止します。ただし、天災、激甚災害、その他当社の責めに帰すことのできない事由などにより、本サービスが停止した場合は、この限りではありません。
第２７条（サービス終了時の措置）
本サービスは、当社の都合により終了することができるものとします。この場合は、サービス終了の１か月前までに会員に通知するものとします。
第２８条（免責事項）
１．本サービスの内、第４条に該当する整備情報は、参考となる整備情報であり、
これらの情報の利用に伴う結果については、当社は一切の責任を負わないものとします。
２．会員が自己のパソコン、スマート端末等または当社が提供しないネットワークに起因
して本サービスの利用を受けられなかった場合は、当社は一切の責任を負わないものとします。
第２９条（機密保持）
当社は、本サービスに関して知り得た会員の機密情報を第三者に漏洩しないものとします。
第３０条（個人情報の取り扱い）
当社の本サービスにおける個人情報の取り扱いについては、別に定める「個人情報取り扱い細則」によるものとします。
第９章 反社会的勢力の排除
第３１条（反社会的勢力の排除）
１．当社及び会員は、自己または自己の代理人が、以下のいずれにも該当しないことを表明し、
かつ将来にわたっても該当しないことを確約します。
（１）暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなったときから５年を経過しない者、暴力準構成員、
暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、
その他これらに準ずる者（以下「暴力団員等」という）
（２）暴力団員等が経営を支配している、または実質的に関与していると認められる関係を有すること
（３）不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること
（４）暴力団員等に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると
認められる関係を有すること
（５）役員または経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること
２．会員は、自らまたは第三者を利用して以下各号の一にでも該当する行為を行わないことを確約します。
（１）自ら又は第三者を利用して、相手方に対し暴力的行為、詐術、脅迫的言辞を用い、
相手方の名誉や信用を毀損し、又は相手方の業務を妨害する行為
（２）自ら又は第三者を利用して、相手方に対し自身が反社会的勢力である旨を伝え、
又は自己の関係者が反社会的勢力である旨を伝える行為
３．当社は、会員が前二項各号のいずれかに該当した場合、直ちに第１９条に定める
サービス停止及び第２０条に定める会員登録の抹消を行うことができるものとします。
第１０章 その他
第３２条（合意管轄等）
１．本サービスに関連して会員と当社の間で問題が生じた場合は、両者が誠意をもって協議の上、
解決するものとします。
２．前項の協議によっても解決を図ることができず、やむなく訴訟による場合は、
東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第３３条（その他）
本規約に記載のない実施上必要な細目については、会員と当社との協議によって定めるものとします。 |
サービス料金細則について※ |
サービス料金細則に同意いたします
NECネッツエスアイ株式会社（以下「当社」といいます）は、「整備ナビゲーションサービス」（以下「本サービス」といいます）のサービス料金を以下の通り定めます。
第１条（スタンダードプランのサービス料金）
「サービス利用規約」第１３条で定めるスタンダードプランの整備に関する問合せの利用料金は、以下の通りとします。ただし、会員登録から１か月以内の問合せは１件のみ利用料金はかからないものとします。
１．故障の原因究明にあたっての点検手順、サポート情報提供など、故障診断に関する問合せは、
国産車、輸入車ともに１件当たり５千円（税抜き）とします。
２．部品・液剤交換手順、作業工数など故障診断以外に関する問合せは、１件当たり
国産車は２千円（税抜き）、輸入車は３千円（税抜き）とします。
３．上記２項のうち、日本自動車整備振興会連合会が提供する「FAINES」に掲載されていない
旧車などの問合せは、１件当たり５千円（税抜き）とします。
４．整備に関する問合せに対し整備情報を提供できない場合は、利用料金はかからないものとします。
第２条（プレミアムプランのサービス料金）
「サービス利用規約」第１３条で定めるプレミアムプランの初期設定料及び整備に関する問合せの利用料金は、以下の通りとします。ただし、会員登録した月の問合せは、「サービス利用規約」第１３条３項で定める上限件数の範囲で、当社の月末営業日まで利用料金はかからず、翌月から月額定額料金がかかるものとします。
１．初期設定料の金額は、２万円（税抜き）とします。ただし、２０２４年３月末時点での会員は、
初期設定料はかからないものとします。
２．「Aコース」は月額１万５千円（税抜き）、「Bコース」は月額８千円（税抜き）の定額料金とします。
３．「Aコース」および「Bコース」で定められた問合せ上限件数を超えた問合せの利用料金は
以下の通りとします。
（１）故障の原因究明にあたっての点検手順、サポート情報提供など、故障診断に関する問合せは、
国産車、輸入車ともに１件当たり３千円（税抜き）
（２）部品・液剤交換手順、作業工数など故障診断以外に関する問合せは、
１件当たり国産車は千円（税抜き）、輸入車は２千円（税抜き）
（３）上記（２）項のうち、日本自動車整備振興会連合会が提供する「FAINES」に掲載されていない
旧車などの問合せは、１件当たり３千円（税抜き）
４．整備に関する問合せに対し整備情報を提供できない場合は、問合せ件数にカウントしないものとします。
５．月額定額料金は、毎月第1営業日から月末営業日までの１ヶ月単位として計算するものとします。
６．月額定額料金は、本サービスの利用の有無に関係なく発生するものとします。
第３条（決済手段と注文）
１．本サービス利用に係わる決済は、クレジットカードまたは請求書によるものとし、
請求書による決済は、銀行振込またはコンビニ支払いとします。
２．スタンダードプランは、当社Webサイトの「Symphonict eストア」のユーザ登録を事前に行い、
整備に関する問合せ時に「Symphonict eストア」の本サービスの会員メニューから、
プラン及び第１条に定める利用料金を選択して注文する方法とします。
３．プレミアムプランは、当社Webサイトの「Symphonict eストア」のユーザ登録を事前に行い、
「Symphonict eストア」の本サービスの会員メニューから、プラン及び第２条に定める初期設定料、
月額料金を注文する方法とします。
４．上記３項において、月額料金の発生月以降は月額料金の注文は必要としないものとします。
第４条（請求書の発送と支払期限）
１．請求書による決済では、当社が注文を承諾した月末日締めで、翌月３営業日以内に
ヤマトクレジットファイナンスより請求書を発送するものとします。
２．請求書による決済での支払期限は、当社が注文を承諾した月の翌々月５日とします。
３．前項の支払が不調の場合は、その旨通知します。
４．前項の不調が２回連続した場合は、本サービスの利用等を強制的に停止した上で、
当該不調分のサービス料金の精算を行います。停止後サービス料金が精算されたことが
確認できた時点で、本サービスを再開することができます。
５．本サービスの「サービス利用規約」第２０条の規約により会員の登録抹消を受けた場合は、
未決済のサービス料金の精算を行います。
第５条（細則の変更）
本細則の内容を変更する場合は、本サービスの「サービス利用規約」に準じた方法により本サービスの会員に通知します。
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